一、停机时间
　　今年7月，我省三大电信运营商发布公告称，移动用户截至10月14日，电信、联通用户截至10月15日，届时仍未完成实名登记的用户，将被依法暂停通信服务。

　　10月15日起至10月22日，湖北电信也将分批对未实名或实名信息不全的移动、固定电话用户进行“单停”，并再次催告，11月17日至11月20日，仍未实名或实名信息不全的用户将被“双停”。

　　10月1４日起起，湖北移动将分批次执行“单停”。停机期间，手机未实名用户不能打电话，发短信和上网，只能接电话、收短信。11月起至12月底前，手机仍未实名的“单停”用户，将陆续被彻底停机。2017年1月起，湖北移动将对“双停”非实名用户执行销户离网处理。届时，不欠费、有余额的用户可申请退费。

　　湖北联通也将于10月15日起对未实名手机进行单停，并再次催告，11月底前，确保电话用户实名率达到100%。

二、何谓“单停”、“双停”？
　　单停：停机期间，用户不能打电话、发短信和上网，只可接电话、收短信。
　　双停：彻底停机，也就是既不能打电话、发短信和上网，也无法接电话、收短信。

三、“单停”后实名补登记仍可继续使用。
　　目前，我省三大电信运营商自有营业厅均可受理实名补登记业务。如果没有时间或不方便前往，用户还可通过网上营业厅、微信、手机营业厅APP等多种线上渠道，根据提示自助办理。据悉，近几日，仅湖北移动日均实名补登用户就接近3万户。

四、如何查询是否实名？
　　若用户不清楚自己是否实名，移动、电信、联通的用户可分别拨打10086、10000和10010客服热线查询。此外，移动和电信的用户还可发送“YZSM”短信到上述客服热线号码查询。